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一切为了让人民群众满意

2017年06月22日 16:02    来源:中国警察网   作者:章鑫 余昌龙   



  金杯银杯,不如老百姓的口碑。近日,浙江省绍兴市消防支队在56个部门、企业参加的2016年度“企业评部门、群众评行风”活动中,以94.3分的综合得分位居综合排名、综合执法单位排名第一名,这是绍兴支队连续第四年夺冠,也是该支队“创人民满意消防队伍”活动以来使人民群众的安全感和满意度得到有效提升的结果。

  抓队伍提升素质

  “被公安部荣记集体三等功,被公安部消防局评为重大活动消防安保先进支队,被省委、省政府、省军区授予拥政爱民模范单位称号,连续3年被浙江省消防总队评为好班子、2年被评为先进支队,2次被绍兴市政府记集体二等功,先后被评为绍兴市‘劳动模范集体’、首届‘最美绍兴人’称号……”在绍兴支队的队史馆,一块块“重量级”奖牌显得特别耀眼,这凝聚了支队全体官兵付出的心血,更得益于支队抓队伍素质建设的成效。

  绍兴支队党委坚持把队伍素质提升作为部队建设的根本支撑,根据岗位特点和人员结构,科学制定年度培训方案和阶段性培训计划,不断完善教育培训和岗位能力考评机制,创新开设“红门大讲堂”,每周组织支队官兵走上讲台和邀请专家教授授课,严格落实“三个半小时”制度,增强官兵综合素质;联合市委宣传部、市妇联连续三年举办“寻找最美消防员、最美警嫂”评选活动,评选“最美消防员”14人、“最美警嫂”7人,广泛传播消防正能量。组建的石油化工、高层建筑专业队伍,曾勇夺全省灭火救援能力比武竞赛、消防监督基础业务比武团体第一名以及全省消防部队专业队伍建设评比验收比武竞赛、战勤保障拉练三等奖。2013年至2016年,绍兴支队2个单位荣立集体三等功,4人荣立个人二等功、119人荣立个人三等功。

  队伍素质能力的全面提升,为给消防官兵在灭火救援中提供了强有力的保障。2013年2月18日,一辆装载23吨丙烯的槽罐车途经杭甬高速杭州往宁波方向绍兴出口匝道时,撞断了高速护栏,翻下五米深的路基,罐体倒在水渠里并发生泄漏,一旦遇上明火就会爆炸,现场周边企业、村庄危在旦夕……紧急关头,当地消防队员、高速交警等救援力量深入一线处置近10个小时,成功起吊槽罐车罐体。同年10月,受台风“菲特”影响,宁波、余姚城区几乎成了“水城”,当地群众被困和出行受阻,绍兴支队官兵第一时间驰援,5天时间紧急转移疏散被困人员466名。2016年4月15日,绍兴市柯桥区柯北工业区的“绅辉布业”厂房燃起熊熊大火,第一时间赶到现场救援的消防官兵迅速组建攻坚小组和利用云梯消防车打通“生命通道”,成功将12名被困群众从致命浓烟、灼热烈焰中安全救下,未造成人员伤亡。2013年至2016年,全市消防部队接处警2.93万次,抢救疏散被困群众12671人。 抓执法为民服务

  “站在群众的角度想问题、办事情,群众才会满意。”绍兴支队负责人说。

  如何让群众满意,关键是让群众少走弯路。绍兴支队通过开展“主官窗口接待”、服务对接会、警民恳谈会等活动倾听民意,在全省率先探索开展“创人民满意消防队伍”活动和自主研发消防窗口受理信息登记系统,向社会公开“创人民满意消防队伍”九项承诺、便民利民八项举措和行政审批五项承诺,推行重点工程“一项目、一领导、一警官”工作机制、消防受理无休日、项目申报容缺受理、建设工程消防设计“预审核”、建设工程竣工验收预约服务等举措,建立消防项目咨询微信平台,在消防窗口开通“小微项目”、“电子证照”专窗和投资项目赋码快速审批通道,实现项目共享、快速受理,极大地提升了行政审批服务效能。

  在绍兴市行政权力“一站式”运行中,消防部门权力事项使用率达100%,居40个市级部门首位。2016年办理的9661件消防行政许可、行政处罚和火调案件,短信回访满意率达100%,消防窗口勇夺绍兴市级部门窗口年度考核第一名,连续三年荣获“行政服务示范窗口”称号。在全市“企业评部门、群众评行风”活动中,2013年度至2016年度的支队综合得分从90.14分上升至94.3分,均排在全市首位,群众满意度逐年提升。

  抓火灾防控保安全

  今年4月26日,绍兴市召开全市平安建设工作会议,隆重表彰2016年度综治工作先进单位,绍兴支队也名列其中。

  为筑牢社会消防安全“防火墙”,绍兴支队还推动组建联勤联防队伍126支、建立社区(重点单位)微型消防站1136个,规范升级专职消防队81支,完成2000余支志愿消防队建设,构建了“救早灭小”自防自救体系。同时,绍兴支队推行“社区消防片警制”,把机关干部“分配”到主城区104个社区当“消防片警”,每月深入社区传播消防常识、查找火灾隐患、组织消防巡逻等工作;创新开通“社区消防公开课”微信预约渠道,开展消防宣传“七进”、“进千村入万户”消防常识下乡等系列活动,有效提升全民消防安全素质和净化消防安全环境。

  争先进不易,保先进更不易。绍兴支队负责人说,连续四年名列第一,不仅要坚持和努力,还要处理好严格执法与热情服务之间的矛盾,而且要争取社会各界的关心、支持、理解。群众的口碑就是最好的奖杯,也是我们干好工作、为民服务的动力,全市消防官兵将倍加珍惜荣誉,不忘初心,继续前进,用实际行动来守护百姓的生命财产安全。

  

责任编辑:刘佳怡
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