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南通 窗口服务新举措不让群众走弯路

2017年04月12日 13:47    来源:中国警察网   作者:马晶晶 陈家波   

  中国警察网讯 自今年初,江苏省南通市消防支队“向人民报告”活动开展以来,支队把群众笑脸、群众实惠、群众满意作为消防窗口工作的“硬指标”,推出一系列服务新举措,用尽心履职回应群众诉求,扑下身子为群众解决问题。

  1月份以来,南通支队通过“面对面”接待服务和“键对键”沟通互动两个渠道,大力推行“隐患随手拍”、执法信息网上公开、社会单位网上指导、消防知识网上培训、消防咨询网上答复等活动,通过微信、微博、QQ群、手机短信等方式,在线解答群众咨询的问题、宣传防火灭火常识和逃生自救技能,全面搭建网上服务新平台。

  市政务中心消防窗口负责人张智介绍,消防窗口主要负责各类建设工程消防设计审核、验收备案、开业前消防安全检查及消防设计、竣工验收和备案抽查工作。在单位申报消防相关项目中,我们既要严格把关,又要方便群众。对能够受理的当场受理、限时办结;对不能受理的,耐心地将原因解释清楚,告诉群众还缺什么,应该补什么,怎么补。

  “向人民报告”活动开展之后,南通支队提出了提升审批服务效能、构建消防安全格局、打造廉洁执法队伍、加强消防装备建设、培树消防品牌典型的“五项举措”。为满足窗口简化程序、缩短办事时间和提高服务效率的要求,市消防支队还按照重大工程服务专员制度,直接派出辖区消防服务专员现场为厂区进行技术服务指导,一系列的服务举措得到了辖区企业和群众的一致认可。

  日前,某企业要新增一个重大项目,由于开始时部分材料不全,拖延了消防审批,眼看工期紧迫,该单位负责人心急如焚。经窗口审核,发现该单位在对厂房装修中,对房屋结构进行了再建和改造,需要补充相关材料。最终,该单位在很短时间内办齐了相关材料,完成了手续报批。

  

责任编辑:刘佳怡
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